Seminario Online de:

Cómo manejar efectivamente las Quejas de los Clientes

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Fecha

17 de Diciembre 2020

Horario de sesiones

10:00 a 13:00 hrs.
0 estudiante
¡Obtenga las habilidades y el conocimiento para manejar las quejas de los clientes con mejores resultados cada vez!

Acerca del curso

Convierta a los clientes enojados en compradores leales. ¡Obtenga las habilidades y el conocimiento para manejar las quejas de los clientes con mejores resultados cada vez! Coaching Online lo invita a su Seminario Online en Vivo para que aprenda los métodos probados para manejar las quejas de los clientes más fácilmente… con mejores resultados…

 

¡Y sin perder la compostura!

No se pierda esta oportunidad única de comprender cuidadosamente donde su empresa puede estar perdiendo clientes. Obtenga las palabras y frase específicas que necesita para atravesar las emociones y calmar a los clientes, y descubra que acciones debe tomar para recuperarlos.

 

Dirigido a:

Atención al cliente, Gerentes de Área de ventas.

 

Beneficios de participar

Descubra si este Seminario ONLINE en Vivo es adecuado para ¡USTED!

– Estrategias específicas que puede usar para calmar a diferentes tipos de clientes.
– EL aspecto emocional de la queja, nuestra inteligencia emocional y el trato profesional.
– La razón por lo que es esencial, que los clientes se sientan “escuchados” y cómo dejarlos
felices.
– Técnicas para tratar con clientes que sólo quieren hablar con la gerencia.
¡Y MUCHO MAS!

 

Temario

1. Causas por las que un cliente se queja.

2. Los clientes, la razón de ser de las empresas.

3. Cómo manejar con tacto una situación cuando el cliente causó el problema

4. Acciones para recuperar la confianza de un cliente.

5. Los estándares que aseguran la satisfacción de los clientes como la máxima prioridad.

6. Por qué los clientes que se quejan son recursos valiosos para mejorar.

 

Desde tu Computadora o Dispositivo Móvil

Usted podrá cursar este Seminario ONLINE en Vivo desde la comodidad de su casa u oficina con todas las ventajas que le ofrece un curso presencial de manera remota, ¡y en tiempo real!

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Course Preview

¡Si ya llegaste a este seminario es para ti!

Precio

$4,950
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